Как мы работаем

Тонкости организации экскурсий

Несмотря на кажущуюся простоту, организация экскурсий для школьников и младших и старших классов — дело, которое требует немалой внимательности.

Чтобы нам с вами было по-настоящему удобно, мы подготовили небольшой список условий сотрудничества и оплаты. Итак, как работает «Бюро поездок».
number-one-in-a-circle.png

Оставьте заявку на проведение экскурсии прямо сейчас, позвоните нам или напишите на электронную почту.
children(1).png
number-two-in-a-circle.png

Мы свяжемся с вами для уточнения подробностей, а сразу после пришлем подтверждение бронирования.

contract.png
number-three-in-a-circle.png

К письму также будет приложена важная информация:
  • подробная информация об экскурсии;
  • договор;
  • реквизиты для оплаты;
  • в случае заказа автобуса: дополнительно перечень необходимых документов и сроки их предоставления.
number-four-in-circular-button.png

Как только все формальности будут соблюдены, мы попросим вас внести предоплату на расчетный счет в течении недели, остаток вы можете доплатить за 3 дня до начала тура.

bus.png

Условия бронирования:

  • Срок внесения предоплаты и размер предоплаты мы в каждом случае обговариваем отдельно, в зависимости от сроков бронирования;
  • Сроки предоплаты также зависят от требований музея.
- Останется только дождаться экскурсии!

Это важно!

  • Если в день экскурсии с вами приехало больше человек, чем оговаривалось ранее, то каждый дополнительный участник должен будет доплатить за себя (стоимость участия вы сможете посмотреть в подтверждении бронирования);
  • Если же в день экскурсии в группе будет меньше человек, то перерасчёт стоимости не производится;

Правила аннуляции:


Внимание! Отказ от тура по телефону (устно) не принимается.

Правила аннуляции однодневной экскурсии:


Аннуляция заявки без штрафа (по любой причине) возможна не позднее, чем за 10 рабочих дней до начала тура.

Штраф за аннуляцию заявки за 10 и менее рабочих дней составляет — 20%,  за 7 и менее рабочих дней — 40%,
 за 5 и менее рабочих дней — 100% от стоимости тура.

В случае аннуляции заявки на группу от 9 человек и более, штрафные санкции наступают за 16 рабочих дней до начала тура и составляют 18% от стоимости тура (так же учитывается общее количество аннулированных мест в туре, даже если они были сделаны разными заявками).

Любые изменения в датах тура, перенос туристов на другой тур, изменение кол-ва человек в меньшую сторону и т.п. является отменой заявки и считается, как односторонняя аннуляция, при этом действуют общие правила отмены тура.

Правила аннуляции многодневного тура:


1. Аннуляция заявки без штрафа возможна не позднее, чем за 16 рабочих дней до начала тура. Штраф за аннуляцию заявки  за 16 и менее рабочих дней до даты начала тура составляет — 20% от полной стоимости тура,  за 12 и менее рабочих дней до даты начала тура — 40% от полной стоимости тура,  за 8 и менее рабочих дней до даты начала тура — 60% от полной стоимости тура,  за 6 и менее рабочих дней до даты начала тура – 70 % от полной стоимости тура, за 4 и менее рабочих дня до даты начала тура – 100% от полной стоимости тура.

2. Если дополнительно к туру заказываются ж/д билеты, то в случае аннуляции билета в срок не менее чем за 4 рабочих дня до даты выезда, взимается штраф в размере 700 руб. с места, В случае отказа от ж/д билетов в срок  за 4 и менее рабочих дня до даты выезда, взимается штраф в размере 100% от полной стоимости заказанных билетов.

Исключение могут составлять сложные и срочные случаи выписки ж/д билетов на пиковые даты, когда билеты приобретаются на вокзалах, кассах и т.п. непосредственно на фамилию и паспортные данные туристов, при этом любые изменения, сдача билетов и возврат денежных средств может произвести только сам турист по предъявлении паспорта и билета.

3. Если ж/д билеты включены в общую стоимость тура, то действуют правила пункта 1.

4. Если дополнительно к стоимости тура заказываются авиабилеты, то в случае аннуляции брони, замены фамилий, паспортных данных и т.п. взимаются штрафы согласно правилам авиакомпании.

5. В случае внесения каких- либо изменений в подтвержденную заявку, а именно: паспортные данные, фамилии туристов, даты рождения, взимается оплата в размере 100 руб. за разовое внесение таких изменений.

6. Любые изменения в датах тура, перенос туристов на другой тур, изменение гостиниц, изменение кол-ва номеров, изменение кол-ва человек в меньшую сторону и т.п. является отменой заявки и считается, как односторонняя аннуляция, при этом действуют правила п.1.

7. Заказчик несёт ответственность за подачу достоверных данных о туристах.

8. Все изменения и дополнения по бронированию согласовываются с менеджером только в письменном виде посредством электронной почты.


ВНИМАНИЕ! Особые условия на праздничные заезды.

Особые условия на все Новогодние туры с заездами в период с 29 декабря по 10 января и на все туры Масленичной недели. А так же на все туры, которые проходят в праздничные дни и объединяются с другими выходными как то: Ноябрьские, Майские праздники, праздники 23 Февраля и 8 Марта, Июньские праздники. Аннуляция заявки без штрафов возможна не позднее чем за 27 рабочих дней до начала тура.

  • При аннуляции брони менее чем за 27 рабочих дней до начала тура штраф — 20%
  • При аннуляции брони менее чем за 22 рабочих дней до начала тура штраф — 60%
  • При аннуляции брони менее чем за 18 рабочих дней до начала тура штраф — 70%
  • При аннуляции брони менее чем за 14 рабочих дней до начала тура штраф — 100%


Политика возврата денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца в течение 3 рабочих дней с даты подачи заявления о возврате денежных средств (в свободной форме). В случае, если экскурсия была оплачена через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5-ти рабочих дней.